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Gestão de Loja de Conveniência

Gestão de Loja de Conveniência

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DESCRIÇÃO DO CURSO
33 Aulas  15 Módulos  15 Avaliações  6 Horas

Formação Completa de Todas Rotinas Operacionais Necessárias Para a Gestão em Lojas de Conveniência.

Conteúdo:

Relações Interpessoais e Qualidade de Vida no Trabalho

Recebimento, organização e reposição de mercadorias;

Merchandising, Mix e Exposição de Produtos

Higiene, Limpeza e Manipulação de Alimentos

Operações Financeiras e Segurança
 

MÓDULOS:

MÓDULO 1 -

Aula 1- Características da função do Atendente e Caixa de Loja de Conveniência

Introdução  - Atendente de caixa

PROVA MÓDULO 1 – Atendente e Caixa de Loja de Conveniência

Vídeo Complementar - Apresentação de Segmento de Loja de Conveniência

Fale sobre Você

Aula 2 - Relações interpessoais e organização: qualidade de vida e satisfação no trabalho

Aula 3 - Atendimento aos Clientes

Aula 4 - Pessoal de Atendimento – rapidez, cortesia, serviços, aparência.

Aula 5 - Superando as Expectativas dos Clientes e Apresentação Pessoal e Saúde

Aula 6 - Motivação e foco no ambiente de trabalho

Aula 7 - Preparação e organização do ambiente de trabalho

Aula 8- Operações Financeiras e Segurança

MÓDULO 2

Aula 1 – Atendente Repositor de loja de conveniência

Aula 2 - Preparação e organização do ambiente de trabalho

Aula 3 - Definição do Mix e Exposição de Produtos no Ponto de Vendas

Aula 4 - Preparar o Layout da Loja de acordo com o tamanho, o mix de produto e circulação dos clientes

Aula 5 - Técnicas de Exposição

Aula 5- Continuação

MÓDULO 3

Aula 1– Atendente do setor de alimentação

Aula 2- Preparação e organização do ambiente de trabalho

 

Objetivo

Capacitar profissionais, com ou sem experiência, para fazer a Gestão em Lojas de Conveniência

O curso foi desenvolvido visando oferecer uma formação completa de todas as rotinas operacionais necessárias para o trabalho de atendentes e caixas em Lojas de Conveniência

 

Metodologia

Vídeos Explicativos

Conteúdo Online

Prova

Vídeos Complementares

Pesquisa Interativa

Certificado

Certificação após conclusão do curso com 70% de aproveitamento
 

Professor

O curso foi desenvolvido pela equipe do Portal Brasil Postos sob a orientação do Professor Renato da Silveira. 

Renato da Silveira, é mestre em administração estratégia pela UDESC , palestrante e fundador do Portal Brasil Postos. Possui sólida experiência e formação na área gerencial e acadêmica.

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